Erschienen: 04.10.2008 Abbildung von Hölzing | Die Kano-Theorie der Kundenzufriedenheitsmessung | 2008 | 2008 | Eine theoretische und empirisc...
eBook

Hölzing

Die Kano-Theorie der Kundenzufriedenheitsmessung

Eine theoretische und empirische Überprüfung

2008 2008. eBook , eBook. PDF

Gabler, Betriebswirt.-Vlg. ISBN 978-3-8349-9864-4

Produktbeschreibung

Jörg A. Hölzing untersucht die Entwicklung der Kano-Theorie im Marketingkontext und stellt mit der Opponent-Process-Theory einen Ansatz vor, mit dessen Hilfe eine theoretische Fundierung der Kano-Theorie möglich ist.

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