Erschienen: 30.10.2019 Abbildung von Hoberg | Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation | 2019 | Vertrauen aufbauen, Misstrauen...

Hoberg

Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation

Vertrauen aufbauen, Misstrauen reduzieren

2019. Buch. Book. Softcover

Springer-Verlag GmbH. ISBN 978-3-658-28350-6

Format (B x L): 14.9 x 20.2 cm

Gewicht: 194 g

Das Werk ist Teil der Reihe: BestMasters

Produktbeschreibung

Franziska Hoberg stellt sich der Frage, wie Unternehmen im Fall von integritätsbasiertem Vertrauensverlust oder integritätsbasiertem Misstrauen mittels Kommunikation Vertrauen reparieren oder Misstrauen reduzieren. Es gelingt der Autorin, nachzuweisen, wie mithilfe von zwei Rechenschaftstypen - Eingeständnis und Maßnahme - dieser Vertrauensverlust zurückgewonnen und Misstrauen reduziert werden kann. Ihr Forschungsansatz gründet auf dem Rechenschaftsmodell von Kury (2013) und der Attributionstheorie von Weiner (1985). Diese Arbeit hebt sich durch theoretischen Tiefgang und ihre hohe Praxisrelevanz hervor und verdeutlicht die Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation.

Autoren

  • Dieses Set enthält folgende Produkte:
      Auch in folgendem Set erhältlich:
      • nach oben

        Ihre Daten werden geladen ...