Managementorientiertes IT-Controlling und IT-Governance
IT-Controlling und IT-Governance sind wesentliche Erfolgsfaktoren, um den ökonomischen Mehrwert der IT zu erhöhen. Das Werk vermittelt die theoretischen Grundlagen in diesem Bereich und zeigt mit zahlreichen Projektbeispielen, wie eine erfolgreiche Umsetzung in die Praxis gelingt. Dabei konzentriert sich diese Neuauflage noch stärker auf die interne Kundenorientierung der IT.
Der Inhalt
. Leit- und Leistungsbild der IT
. Effektives Key Account Management im IT-Bereich
. Demand- und Portfoliomanagement in der Konzern-IT
. Kundenorientierung der IT in mittelständischen Unternehmen
. Eine Referenzmethode zur IT-Leistungsverrechnung
. Erfolgsfaktoren von IT-Kennzahlensystemen
. Gestaltung von IT-Kennzahlensystemen
. Zeitgemäßes Kosten- und Leistungsmanagement für IT-Organisationen
Die Herausgeber
Prof. Dr. Stefan Helmke ist Professor für Prozessmanagement, IT-Controlling sowie Kunden- und Handelsmanagement an der FHDW Bergisch Gladbach. Zudem ist er Partner der TGCG - Management Consultants, einer auf die Bereiche Kundenmanagement, Controlling, Prozessmanagement sowie IT-Controlling & Governance spezialisierten Unternehmensberatung.
Prof. Dr. Matthias Uebel ist Dozent an der Hochschule für Oekonomie und Management (FOM) in Düsseldorf. Die FOM ist eine der größten privaten Hochschulen Deutschlands. Er ist seit vielen Jahren als Managementtrainer und -berater für internationale Konzerne aus Industrie und Handel tätig.
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