Erschienen: 16.01.2015 Abbildung von Günther | Complementor Relationship Management | 1. Auflage | 2015 | beck-shop.de

Günther

Complementor Relationship Management

Herausforderungen und Lösungskonzepte

Buch. Softcover

2015. 2015

xxxvi, 492 S. 97 s/w-Abbildungen, Bibliographien.

Springer Gabler. ISBN 978-3-658-08565-0

Format (B x L): 14,8 x 21 cm

Gewicht: 688 g

Das Werk ist Teil der Reihe: Information - Organisation - Produktion

Produktbeschreibung

Armin Günther identifiziert und positioniert das sogenannte Complementor Relationship Management (CoRM) als eigenständige Sparte des Business Relationship Managements (BRM). CoRM ist das Geschäftsbeziehungsmanagement zu Anbietern ergänzender Lei­stungen wie Zubehör, transaktionsförderliche Finanzdienstleistungen sowie produktbegleitende Dienst­leistungen, geschäftsbeziehungsförderliche- und wertschöpfungs­optimierende Infrastruktur- oder After Sales-Leistungen. Der Stellenwert dieser Sparte des BRM nimmt aufgrund der zu­nehmenden Spezialisierung der Komplementoren auf ihre Kernkompetenzen und dem Kunden­wunsch nach integrierten Solutions erheblich zu. Der Autor leitet aus generischen Bausteinen eines BRM ein innovatives BRM-Modell ab, das der Komplexität einer netzwerkförmigen Wert­schöpfung gerecht wird. Diese Komplexität schlägt sich etwa im heterogenen Spektrum von Akteurs­typen, deren Inter­aktions­vernetztheit, in multiplen Rollen derselben Akteure sowie in einer steigenden Komplexität von Absatzgütern und -prozessen nieder.  Der Inhalt - Business Relationship Management - Wertschöpfungsnetzwerke - Hybride Wertschöpfung und Mehrseitige Märkte  Die Zielgruppen - Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing, Supply Management, Organisation, Kommunikation und Partner-/Netzwerk-Management - Praktiker, die in diesen Bereichen tätig sind  Der Autor Dr. Armin Günther promovierte bei Prof. Dr. Michael Reiß am Lehrstuhl für Organisation an der Universität Stuttgart.

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