Ordnungsrahmen für die softwarebasierte Automatisierung administrativer Prozesse

Unternehmen aller Branchen streben zunehmend nach einer Automatisierung ihrer administrativen Prozesse. Der Einsatz von softwarebasierten Automatisierungstechnologien, wie Robotic Process Automation, stellt dabei eine Vielzahl an Anforderungen an das Zusammenspiel von Mensch, Technik und Organisation. In dieser Dissertation wurde ein Ordnungsrahmen entwickelt, welcher Unternehmen zur zielgerichteten Navigation durch den Implementierungsprozess softwarebasierter Automatisierung dient.