Erschienen: 16.02.2015 Abbildung von Götte | Kundenorientierung im technischen Umweltschutz | 1. Auflage | 2015 | beck-shop.de

Götte

Kundenorientierung im technischen Umweltschutz

Analyse und Synthese im Handlungsfeld Abwassertechnik

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39,00 €

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Buch. Softcover

2015

231 S.

wbv Media. ISBN 978-3-7639-5375-2

Format (B x L): 15,5 x 22 cm

Gewicht: 334 g

Produktbeschreibung

Die Tätigkeitsprofile in technikorientierten Branchen wandeln sich: Neben Fachwissen sind immer mehr kommunikativ-soziale Kompetenzen und der Umgang mit Kunden gefragt.

Nach einer Definition von Kundenorientierung analysiert die Autorin in ihrer Dissertation die Arbeitsaufgaben mit unterschiedlicher Kundenorientierung am Beispiel des Abwassertechnikers/der Abwassertechnikerin. Der Vergleich zwischen aktuellen Ausbildungsrichtlinien und der Ausbildungsrealität macht Entwicklungspotenziale im sozial-kommunikativen Wissen deutlich sichtbar.
Diese Ergebnisse sind das Fundament für die Entwicklung von Qualifizierungsbausteinen, die in der Unternehmenspraxis bereits erprobt wurden.

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