Erschienen: 08.12.2005 Abbildung von Glusac | Der Einfluss von Bonusprogrammen auf das Kaufverhalten und die Kundenbindung von Konsumenten | 2005 | Eine theoretische und empirisc...

Glusac

Der Einfluss von Bonusprogrammen auf das Kaufverhalten und die Kundenbindung von Konsumenten

Eine theoretische und empirische Analyse

lieferbar (3-5 Tage)

2005. Buch. xxi, 277 S. 40 s/w-Abbildungen, 49 s/w-Tabelle, Bibliographien. Softcover

Deutscher Universitätsverlag. ISBN 978-3-8350-0196-1

Format (B x L): 14,8 x 21 cm

Gewicht: 425 g

Das Werk ist Teil der Reihe: Gabler Edition Wissenschaft

Produktbeschreibung

Nikola Glusac untersucht zwei der am weitesten verbreiteten deutschen Bonusprogramme und zeigt auf, dass sich ihre Mitglieder deutlich von Nicht-Mitgliedern in Hinblick auf Kundenzufriedenheit und Kundenbindung unterscheiden. Die gerringere Preissensitivität und das erhöhte Markeninvolvement liefern Indizien für das Wettbewerbspotenzial von Bonusprogrammen und unterstreichen damit die Relevanz dieses Instrumentes.

Gesamtwerk

Die 8. Auflage ist wieder auf sechs Bände angelegt. Darin finden sich übersichtlich und in systematischer Gliederung Vertragsmuster aus der Feder erfahrener Experten. Jedem dieser Muster folgen Anmerkungen, mit denen der dem Vertragsentwurf zu Grunde liegende Sachverhalt und die Gründe für die Wahl des spezifischen Formulars erläutert werden.

Autoren

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