Erschienen: 27.02.2019 Abbildung von Fischer | 30 Minuten Business-Telefonate | 2011 | 2

Fischer

30 Minuten Business-Telefonate

lieferbar (3-5 Tage)

2011. CD , Audio-CD

GABAL-Verlag. ISBN 978-3-86936-282-3

Gewicht: 100 g

Das Werk ist Teil der Reihe: audissimo; 2

Produktbeschreibung

Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen.

Gesamtwerk

Die 8. Auflage ist wieder auf sechs Bände angelegt. Darin finden sich übersichtlich und in systematischer Gliederung Vertragsmuster aus der Feder erfahrener Experten. Jedem dieser Muster folgen Anmerkungen, mit denen der dem Vertragsentwurf zu Grunde liegende Sachverhalt und die Gründe für die Wahl des spezifischen Formulars erläutert werden.

Autoren

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