Erschienen: 30.09.2005 Abbildung von Ergenzinger / Thommen | Marketing | 2005 | Vom klassischen Marketing zu C... | 2

Ergenzinger / Thommen

Marketing

Vom klassischen Marketing zu Customer Relationship Management und E-Business

lieferbar, ca. 10 Tage

2005. Buch. 520 S. Hardcover

Versus. ISBN 978-3-03909-030-3

Format (B x L): 17 x 24 cm

Das Werk ist Teil der Reihe: Wirtschaft + Management; 2

Produktbeschreibung

Marketing durchdringt alle Geschäftsaktivitäten und ist zu einem zentralen Thema für alle Führungskräfte geworden. Neue Marketing-Ansätze stellen den Aufbau und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen in den Vordergrund mit dem Ziel einer umfassenden Kundenzufriedenheit.

Was zeichnet ein gutes Marketing-Konzept aus? Welche Marktstrategien sind erfolgreich? Dieses Buch stellt ausführlich die Analyse-Tools vor und gibt eine fundierte Einführung in die klassischen Marketing-Instrumente wie Produkt-, Distributions-, Konditionen- und Kommunikationspolitik. Es vermittelt ausführliches Grundlagenwissen zu Konsumgüter- und Dienstleistungs-Marketing, Marken-Management, Customer Relationship Management (CRM), Kundenwert (Customer Lifetime Value), Efficient Consumer Response (ECR), E-Business (E-Commerce), Beschwerde-Management.

Erfolgreiches Marketing ist das Ergebnis einer kreativen Kombination und wertschöpfenden Umsetzung der verschiedenen Ansätze und Instrumente. Dieses Buch zeigt, worauf es dabei ankommt.

Autoren

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