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Kundenorientierte Unternehmensführung

Kundenzufriedenheit und -loyalität
Springer Book Archives
1999. Buch. xvi, 219 S.: 3 s/w-Abbildungen, Bibliographien. Softcover
Deutscher Universitätsverlag ISBN 978-3-8244-0415-5
Gewicht: 313 g
Das Werk ist Teil der Reihe:
Der Autor zeigt, daß sich Kundenorientierung nur durch eine ganzheitliche Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden erzielen läßt, und diskutiert, wie die verschiedenen Bereiche konsequent kundenbezogen ausgestaltet werden können.

Zielgruppe

Research

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Mitwirkende: Klaus Erlbeck

Dr. Klaus Erlbeck promovierte am Lehrstuhl für Unternehmensführung/Personalwirtschaft der Technischen Universität Ilmenau. Er ist heute als selbständiger Unternehmensberater für Kundenmanagement in Nürnberg tätig.