Erschienen: 24.04.2003 Abbildung von Dreyer / Dehner | Kundenzufriedenheit im Tourismus | 2. Auflage | 2003 | beck-shop.de

Dreyer / Dehner

Kundenzufriedenheit im Tourismus

Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche

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Fachbuch

Buch. Hardcover

unwesentlich veränderte Auflage. 2003

VI, 200 S.

De Gruyter Oldenbourg. ISBN 978-3-486-27350-2

Format (B x L): 15,4 x 23,5 cm

Gewicht: 501 g

Produktbeschreibung

Hochaktuelle Fragestellung nicht nur in der Hotellerie: Wie entsteht und wie sichert man die Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenbindung? Das Werk beantwortet diese Frage.

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