Erschienen: 13.11.2019 Abbildung von Chhen | Loyalitätsprogramme im digitalen Wandel | 2019 | Eine empirische Analyse zu Mob...

Chhen

Loyalitätsprogramme im digitalen Wandel

Eine empirische Analyse zu Mobile Loyalty Apps aus Konsumentensicht

Buch. Softcover

2019

Book

Springer-Verlag GmbH. ISBN 978-3-658-28403-9

Format (B x L): 14.8 x 21.1 cm

Gewicht: 190 g

Das Werk ist Teil der Reihe: BestMasters

Produktbeschreibung

Jessica Chhen untersucht, warum Konsumenten Mobile Loyalty Apps verwenden oder ablehnen und welche Implikationen sich daraus für die Anbieter von Loyalitätsprogrammen ergeben. Dazu stellt sie ein erweitertes Modell auf Basis der Theory of Planned Behavior auf. Anhand einer Online-Befragung und der statistischen Auswertung der gewonnenen Daten kommt die Autorin u.a. zu der Erkenntnis, dass der Unterhaltungswert einer Mobile Loyalty App für die Schaffung einer positiven Einstellung wichtiger ist als der ökonomische Nutzen.

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