Erschienen: 26.02.2009 Abbildung von Bruhn / Stauss | Kundenintegration | 2009 | Forum Dienstleistungsmanagemen...

Bruhn / Stauss

Kundenintegration

Forum Dienstleistungsmanagement

lieferbar ca. 10 Tage als Sonderdruck ohne Rückgaberecht

auch verfügbar als eBook (PDF) für 109.99 €

2009. Buch. xi, 572 S. Bibliographien. Hardcover

Gabler Verlag. ISBN 978-3-8349-1027-1

Format (B x L): 17 x 24,4 cm

Gewicht: 1178 g

Das Werk ist Teil der Reihe: Forum Dienstleistungsmanagement

Produktbeschreibung

Der Dienstleistungskunde ist nicht nur Abnehmer einer vorproduzierten Leistung, sondern beteiligt sich aktiv an der Leistungserstellung. Er beeinflusst damit ganz wesentlich die Qualität und Effizienz der Dienstleistungsprozesse. Der zehnte Band der Reihe "Forum Dienstleistungsmanagement" widmet sich den Chancen und Problemen dieser Kundenintegration und zeigt, wie sie mit Ansätzen aus Produktion, Marketing, Organisation und Personalmanagement optimiert werden kann.

Autoren

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