Detailsuche

Bostelaar / Kießling

Patienten-Service im Krankenhaus

Ein strategisches Instrument für das Gesundheitsunternehmen der Zukunft
2010. Buch. 140 S.: 48 Illustrationen, 16 Tabellen. Hardcover
Schlütersche ISBN 978-3-89993-247-8
Format (B x L): 17,3 x 24,5 cm
Die Uniklinik Köln hat das Modell des Patienten-Service nach einer zweijährigen Pilotphase 2008 fest in die Organisationsstruktur implementiert. Erfahrungen, Erkenntnisse und notwendigen Anforderungen werden mit diesem Buch zum ersten Mal veröffentlicht.

Von der Idee, bis hin zur Implementierung und Erweiterung gibt es aus unternehmerischer Sicht unterschiedlichste Aspekte zu berücksichtigen. Die im Prozess erfahrenen Problematiken werden nachvollziehbar dargestellt; Vor- und
Nachteile werden kritisch beleuchtet.

Das Buch liefert die Beschreibung des ersten, umfangreichen Modells im deutschen Gesundheitswesen und bietet gleichzeitig eine Orientierungshilfe zur zukünftigen Etablierung von Servicedienstleistungen in diesem Bereich.
Versandkostenfrei
lieferbar, ca. 10 Tage
12,99 €
inkl. MwSt.
Webcode: beck-shop.de/yzhr
Von: link iconRené A Bostelaar, René A. Bostelaar ist Diplom-Pflegemanager (FH) und Geschäftsführer des Städtischen Klinikums Görlitz., und link iconChristina Kießling, Christina Kießling BScN, M.A. (cand.) leitet den Patienten-Service am Klinikum der Universität zu Köln.