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Bornewasser / Kriegesmann / Zülch (Hrsg.)

Dienstleistungen im Gesundheitssektor

Produktivität, Arbeit und Management
Bietet einen umfassenden und interdisziplinären Überblick
Handbuch 
2014. Buch. 450 S.: Mit 15 s/w-Abbildungen und 15 Farbabbildungen. Softcover
Springer Verlag ISBN 978-3-658-02957-9
Format (B x L): 16,8 x 24 cm
Gewicht: 797 g

Die Branche der Gesundheitsdienstleistungen ist in einem fühlbaren und stetigen Wandel. Die Gründe sind vielfältig: Der soziodemografische Wandel, ein verändertes Gesundheitsbewusstsein und -verhalten und wirtschaftspolitische Einflüsse wie die Privatisierungen der letzten Jahren in diesem Bereich werden immer wieder benannt. Besonders betroffen sind die sogenannten „pflegenden Dienstleistungen“

 

Die Beiträge des vorliegenden Bandes beschäftigen sich mit Humandienstleistungen in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen, daneben mit Sach- und Industriedienstleistungen. Durch diese Ergänzung werden Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen beiden Bereichen verdeutlicht. Die Beiträge sind vornehmlich empirisch geprägt. Sie präsentieren die Ergebnisse diverser Untersuchungen in Krankenhäusern, Pflegeeinrichtungen und Unternehmen, wobei der praktische Ansatz von der Fallstudie über strukturierte Befragungen von Pflegepersonal bis hin zur Prozessbeobachtung reicht. Sie werden ergänzt um Erfahrungsberichte hinsichtlich der Einführung und Nutzung einzelner Managementinstrumente in der beruflichen Praxis.

 

 

Ihre Vorteile:

 

  • Enthält forschungsbasierte Lösungen mit direktem Anwendungsbezug
  • Bietet einen umfassenden und interdisziplinären Überblick
  • Mit exemplarischen Fallstudien zur Verdeutlichung der praktischen Relevanz der dargestellten Forschungsergebnisse


  • Zielgruppe:

     

    - Praktiker im Dienstleistungsbereich

    - Dozenten und Studenten des Public Health Managements, Health Care Managements, der Betriebswirtschaftslehre und der Organisationspsychologie  

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