Erschienen: 10.12.2004 Abbildung von Bidmon | Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing | 2004 | Theoretische Basis und praktis...

Bidmon

Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing

Theoretische Basis und praktische Durchführung der Messung

lieferbar ca. 10 Tage als Sonderdruck ohne Rückgaberecht

2004. Buch. xxi, 353 S. 16 s/w-Abbildungen, 10 s/w-Tabelle, Bibliographien. Softcover

Deutscher Universitätsverlag. ISBN 978-3-8244-8251-1

Gewicht: 490 g

Produktbeschreibung

Sonja Bidmon beantwortet offene Fragen sowohl zum theoretischen Hintergrund der Kundenzufriedenheit als auch zu ihrer praktischen Messung im Business-to-Business-Bereich. Die Autorin betont dabei eine prozessuale Sichtweise und stellt die Problemfelder im idealtypischen Ablauf einer Kundenzufriedenheitsanalyse dar.

Autoren

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