Ankündigung Erscheint vsl. Oktober 2021 Abbildung von Alexa / Siegel | Tools für Social Listening und Sentiment-Analyse | 1. Auflage | 2021 | beck-shop.de

Alexa / Siegel

Tools für Social Listening und Sentiment-Analyse

Einsatzfelder und Praxisbeispiele für die Analyse deutschsprachiger Online-Textdaten

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Fachbuch

Buch. Softcover

2021

xii, 243 S. 4 s/w-Abbildungen, 75 Farbabbildungen, Bibliographien.

Springer Vieweg. ISBN 978-3-658-33467-3

Format (B x L): 16,8 x 24 cm

Gewicht: 439 g

Produktbeschreibung

Mit diesem Buch lernen Sie, wie Sie Social Listening und Sentiment-Analyse professionell einsetzen können. Der Leser erhält Schritt-für-Schritt-Beschreibungen für verschiedene Einsatzszenarien, gekoppelt mit Übungsaufgaben und nützlichen Materialien, darunter ein Merkblatt für Kennzahlen, eine Checkliste für die Toolauswahl und ein Glossar für Fachbegriffe. Dieses Lehr- und Praxisbuch verdeutlicht anhand von Anwendungsszenarien und Praxisbeispielen, wie Tools und Technologien für Social Listening und Sentiment-Analyse für die Analyse deutschsprachiger Online-Textdaten angewandt werden können und welche Vorteile diese bringen. Der Leser erhält einen Überblick über wichtige Funktionalitäten aktuell verfügbarer Social-Listening-Tools und deren Einsatzmöglichkeiten. Der Inhalt - Einleitung - Grundlagen Social Listening - Tools: Markt, Toolarten und Funktionalitäten - Kernfunktionalitäten der Social-Listening-Werkzeuge - Messung und Kennzahlen - Electronic Word of Mouth: Aus Kundenstimmen lernen - Relevante Inhalte für die Zielgruppe aufspüren - Performance der eigenen Marke messen - Wettbewerber beobachten und von der Konkurrenz lernen - Social-Media-Analyse in der Forschung - Die Perspektive der Anbieter von Social Listening Tools Die Zielgruppen - Berufspraktiker bei Agenturen sowie in PR-, Marketing-, Produktentwicklung- und HR-Abteilungen von Unternehmen - Praktiker aus den Bereichen Onlinekommunikation, Social-Media- und Business-Intelligence - Studierende der Fachgebiete Information Science, Onlinekommunikation, Online-Marketing sowie Informatik, Data Science und Marketing Die AutorinnenMelpomeni Alexa ist Professorin an der Hochschule Darmstadt und unterrichtet dort Methoden und Einsatz von Tools für Online Monitoring, Sentiment-Analyse/Opinion Mining und Social Listening im Fachgebiet Onlinekommunikation.Melanie Siegel ist Professorin an der Hochschule Darmstadt und unterrichtet dort Verfahren zur automatischen Analyse von Sprache im Fachgebiet Information Science.

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