Erschienen: 19.01.2012 Abbildung von Ackerschott | Wissensmanagement für Marketing und Vertrieb | 2012 | Kompetenz steigern und Märkte ...

Ackerschott

Wissensmanagement für Marketing und Vertrieb

Kompetenz steigern und Märkte erobern

lieferbar ca. 10 Tage als Sonderdruck ohne Rückgaberecht

2012. Buch. 215 S. 93 s/w-Abbildungen, Bibliographien. Softcover

Gabler Verlag. ISBN 978-3-322-82325-0

Format (B x L): 15,3 x 22,5 cm

Gewicht: 325 g

Produktbeschreibung

Das Geschick keines anderen Unternehmensbereichs ist so kompro­ misslos von einer einfachen Formel abhangig wie Marketing und Ver­ trieb: Teilnehmen ist zu wenig - man muss der Beste sein! Selbst Zweitplatzierte gehen im Vertrieb leer aus. Deshalb liegt der Schwer­ punkt dieses Buchs nicht auf dem Verwalten von Wissen, sondern auf dem Management von Unternehmenswissen. Ziel dieser Form des Wissensmanagements ist die Steigerung der Kompetenz bei der Markt­ bearbeitung, urn im Wettbewerb zu gewinnen. Die technische Kom­ ponente des Speicherns und Bereitstellens von Wissen spielt lediglich eine untergeordnete Rolle. Wissen im herkommlichen Sinn wird als notwendige Voraussetzung fiir die hoheren Stufen Konnen und Kom­ petenz angesehen, die den Erfolg erst ermoglichen. Das Gestalten von Unternehmenswissen bietet grofSe Chancen: Es ist weitaus umfangreicher als die Summe der Wissensbestande der einzel­ nen Mitarbeiter. Zudem sorgt die Interaktion der Unternehmensmit­ glieder und die gemeinsame Anwendung dafiir, dass es lebt, stetig wachst und standig aktualisiert wird. Jedes Mitglied der Vertriebs­ und Marketingmannschaft muss zum Beispiel wissen, ~ wie die Kunden strukturiert und kategorisiert sind, ~ welchen Nutzen das Unternehmen welchen Kunden bieten will, ~ was dafiir getan werden muss. Aber die blofSe Kenntnis reicht nicht aus, denn erforderlich sind vor allem Fertigkeiten und Erfahrungen, damit lohnende Ziele aufgestellt und anschliefSend erreicht werden. - Und dies nicht nur bei Einzelnen, sondern im Team. Die enge Verkniipfung von Wissen, Beurteilen, Entscheiden und Handeln macht das Unternehmenswissen so wertvoll.

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