Erschienen: 31.05.2014 Abbildung von Abolhassan (Hrsg.) | Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing | 2014

Abolhassan (Hrsg.)

Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing

Das Optimum realisieren

Fachbuch

2014. Buch. 162 S. Hardcover

Springer Verlag. ISBN 978-3-658-04748-1

Format (B x L): 16,8 x 24 cm

Produktbeschreibung

Anknüpfend an "Der Weg zur modernen IT-Fabrik" zeigt das Fachbuch anhand von Best-Practice-Beispielen und Erfahrungswerten, welche Maßnahmen ein Unternehmen heute ergreifen kann, um Kunden langfristig zufriedenzustellen und den Qualitätsanspruch an Lösungen - von der Produktion zur Implementierung und darüber hinaus - zu sichern.


Kundenzufriedenheit.
- IT-Outsourcing.
- Service.
- Servicemanagement.
- Qualität.– Kunde.
- Kundenbeziehungen.

Gesamtwerk

Die 8. Auflage ist wieder auf sechs Bände angelegt. Darin finden sich übersichtlich und in systematischer Gliederung Vertragsmuster aus der Feder erfahrener Experten. Jedem dieser Muster folgen Anmerkungen, mit denen der dem Vertragsentwurf zu Grunde liegende Sachverhalt und die Gründe für die Wahl des spezifischen Formulars erläutert werden.

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