Erschienen: 22.04.2008 Abbildung von Abdel Aziz | Factors Affecting Customers’ Decisions to Buy Retail Banking Services | 2008

Abdel Aziz

Factors Affecting Customers’ Decisions to Buy Retail Banking Services

Their Implications on the New Service Development Process- Empirical Study on the Egyptian Market

lieferbar (3-5 Tage)

2008. Buch. XXII, 224 S. Softcover

Peter Lang. ISBN 978-3-631-57783-7

Gewicht: 340 g

In englischer Sprache

Das Werk ist Teil der Reihe: Schriften zur Unternehmensplanung; 79

Produktbeschreibung

This book presents a framework for introducing new customer-oriented retail financial services that would help banks to achieve market leadership and win the innovation race. This is attained by identifying the factors that affect customers’ decisions to buy new retail banking loan and saving services through an empirical study in the Egyptian market. Then, those factors are incorporated into a systematic comprehensive new service development process. Results reveal that when buying new retail financial services, customers consider the political, legal, and economic environmental conditions, the offering bank’s risk and relationship convenience, and finally the service conditions and features. The author presents a model to directly incorporate those factors into the predevelopment activities of the New Service Development process which establish the service concept and set the stage for the development and launch activities.

Gesamtwerk

Die 8. Auflage ist wieder auf sechs Bände angelegt. Darin finden sich übersichtlich und in systematischer Gliederung Vertragsmuster aus der Feder erfahrener Experten. Jedem dieser Muster folgen Anmerkungen, mit denen der dem Vertragsentwurf zu Grunde liegende Sachverhalt und die Gründe für die Wahl des spezifischen Formulars erläutert werden.

Autoren

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