Erschienen: 31.01.2015 Abbildung von / Gudergan / Stich | Nachhaltige Effizienzsteigerung im Service | 2014

/ Gudergan / Stich

Nachhaltige Effizienzsteigerung im Service

Verschwendungen vermeiden - Prozesse optimieren

lieferbar (3-5 Tage)

2014. Buch. 150 S. Softcover

Beuth. ISBN 978-3-410-23903-1

Format (B x L): 14,8 x 21 cm

Gewicht: 238 g

Das Werk ist Teil der Reihe: Beuth Innovation

Produktbeschreibung

Gerade kleine und mittlere Unternehmen sind benachteiligt, wenn es um die effiziente Gestaltung der Dienstleistungserbringung geht. Oft fehlt es an speziellem Service-Know-how und Personal, um gezielte Optimierungsmaßnahmen vornehmen zu können. Dieses Buch stellt die Grundlagen zur Verbesserung der Effizienz von Service-Angeboten bereit und bietet gleichzeitig viele Anregungen zur einfachen Umsetzung in der Praxis. Die Autoren setzen sich mit dem Thema "Verschwendung" in Dienstleistungsunternehmen auseinander, zeigen Möglichkeiten zur Messung und Bewertung auf und beschreiben eine strategische Herangehensweise auf Basis des Lean Managements zur Vermeidung von Verschwendung.

Gesamtwerk

Die 8. Auflage ist wieder auf sechs Bände angelegt. Darin finden sich übersichtlich und in systematischer Gliederung Vertragsmuster aus der Feder erfahrener Experten. Jedem dieser Muster folgen Anmerkungen, mit denen der dem Vertragsentwurf zu Grunde liegende Sachverhalt und die Gründe für die Wahl des spezifischen Formulars erläutert werden.

Autoren

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