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Brückner

Beschwerdemanagement

Reklamationen als Chancen nutzen/Professionell reagieren/Kunden zufrieden stellen
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mi Wirtschaftsbuch
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2007

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Kralicek

Bilanzen lesen - Eine Einführung

Keine Angst vor Kennzahlen
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Pepels

Der Marketingplan

Zielsetzung entwickeln/Strategische und konzeptionelle Stellgrößen festlegen/Mit Checklisten und Formularen
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Posluschny

Die wichtigsten Kennzahlen

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Kürsteiner

Gedächtnistraining

Mehr merken mit Mnemotechnik· Grundlagen der Gedächtniskunst· Namen, Zahlen, Vokabeln - behalten
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Maser

Kundenakquise

Herausgegeben von Tanja Hartwig

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Klarer

Meetings auf englisch

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Fischer

Meetings effizient leiten

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Capek

Mind Mapping

besser strukturieren / schneller protokollieren / deutlicher visualisieren
2. Auflage

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2004

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Braun

NLP - Eine Einführung

Kommunikation als Führungsinstrument
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Klarer

Präsentieren auf Englisch

überzeugender Auftritt, treffende Formulierung, klare Visualisierung.

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Matejcek

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Wittmann

Unternehmensstrategie und Businessplan

Eine Einführung
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Winter

Wissenschaftliche Arbeiten schreiben

3. Auflage.

Redline
eBook

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2009

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