Fragen und Antworten rund um den beck-shop
Besonderheiten bei Abonnements
Registrierung und Newsletter
Fragen rund um Fortsetzungswerke
Besonderheiten bei Abonnements
Kann ich Einzelhefte bestellen?
Fehlende Einzelhefte wird Ihnen der beck-shop-Kundenservice beschaffen. Tragen Sie hierzu über die Expertensuche unter „Freie Bestellung hinzufügen“ im Warenkorb eine Auftragsposition ein und geben Sie die verfügbaren Informationen an.
Wann muß ich ein Probeabonnement kündigen?
Es muß in der Regel nach Erhalt des vorletzten Heftes ausdrücklich gekündigt werden. Geschieht dies nicht, wird es nach Ablauf automatisch in ein normales Abonnement umgewandelt. Die genauen Kündigungsfristen erfahren Sie auch per E-Mail, Telefon oder Telefax.
Kann ich zurückliegende Jahrgänge bestellen?
Sie erhalten solche von vielen Zeitschriften in gebundenen Ausgaben und immer häufiger auch als CD-ROMs. Juristische Zeitschriften bietet zudem das Antiquariat der Schweitzer-Buchhandelsgruppe in großer Auswahl in vollständigen Serien seit Erscheinen oder in Teilserien, beschränkt auf die letzten Jahrgänge oder auch in Kombination von älteren Jahrgängen mit CD-ROM-Ausgaben.
Wie lange läuft ein Abonnement?
Abonnements laufen in der Regel über zwölf Monate. Wenn Sie ein Abonnement zu Quartalbeginn am 1. April, 1. Juli oder 1. Oktober beginnen, sind Bezugszeitraum und Kalenderjahr zunächst einmal nicht identisch. Die meisten Verlage ignorieren aber diesen Unterschied und nehmen grundsätzlich das Kalenderjahr als Grundlage. Aber es gibt Ausnahmen.
Liefert der beck-shop auch Einbanddecken?
Ja, diese können Sie auch abonnieren - einzeln und in Kombination mit der jeweiligen Zeitschrift.
Sind Probehefte in- und ausländischer Zeitschriften über den beck-shop erhältlich?
Ja. Diese sind in der Regel - aber nicht immer – kostenlos.
Kann ich rückwirkend ein Abonnement bestellen?
Dies ist bei vielen Verlagen möglich. Sie erhalten dann die bereits erschienenen Ausgaben sofort geliefert. Geben Sie im Warenkorb unter "Mitteilungen und Fragen an den Kundenservice" an, ab wann das Abonnement beginnen soll.
Wie hoch sind die Vertriebskosten bei Abos?
Die Vertriebskosten können Sie der Tabelle 
Vertriebskosten entnehmen.
Kann ich mein Abo online kündigen?
Sie konnen Ihr Abo per Mail beim abo.service@beck.de abbestellen. Fortsetzungslieferungen können Sie ebenso unter bestellung@beck.de abbestellen.
Registrierung und Newsletter
Ist es möglich, daß mehrere Benutzer unserer Firma unter einer Kundennummer bestellen können?
Kein Problem. Geben Sie sich in der Registrierung als Firma zu erkennen. Verwenden Sie bei allen weiter zu registrierenden Benutzern die Firmenkundennummer.
Können Sie mich automatisch über aktuelle Neuerscheinungen in meinem Fachgebiet informieren?
Wählen Sie die "Neuanmeldung" und geben Sie Ihre Kundendaten an. Falls Sie nur einen Newsletter beziehen wollen, so werden nur wenige notwendige Kundendaten angefordert. Wenn allerdings gleichzeitig Ihr Warenkorb gefüllt ist, so benötigen wir zusätzliche Informationen zur Auftragsabwicklung. Den Newsletter können Sie jederzeit abbestellen, indem Sie in der Registrierung Ihre Markierungen löschen.
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Melden Sie sich zuerst an. Sie finden dann in der Navigationszeile den Eintrag "Meine Daten". Dort können Sie Ihre persönlichen Daten ändern. Diese Änderungsdaten werden von uns auf Plausibilität geprüft, um z.B. sicherzustellen, daß bei einer Kontoänderung auch die Lastschrifteinzugsermächtigung neu einzuholen ist.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Ihre Newslettereinstellungen werden bei Ihren Kundendaten verwaltet. Um den Newsletter abzubestellen melden Sie sich im Login an. Unter "Meine Daten" können Sie Ihre Interessengebiete, zu denen wir Sie informieren sollen, reduzieren. Sie können auch ganz abbestellen, indem Sie das Zustimmungshäkchen entfernen und die geänderten Daten speichern ("übernehmen").
Passwort und Benutzer-Name habe ich vergessen. Wie kann ich mich anmelden?
Wählen Sie die Seite Login. Dort finden Sie einen Link "Passwort oder Benutzer-Name vergessen". Klicken Sie den Link. Sie erhalten eine Aufforderung Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Beachten Sie: Sie müssen die Mailadresse eingeben, die Sie im Login verwendet haben. Nach wenigen Minuten erhalten Sie an Ihre E-Mail-Adresse ein Mail mit einem neuen Paßwort und dem Benutzer-Namen. Melden Sie sich damit an und geben Sie sich ein neues individuelles Paßwort.
Wichtig: Wenn sich die Mailadresse geändert hat, Sie also keine Mail erhalten, so nehmen Sie Kontakt mit dem Kundenservice auf. Dort kann Ihre Mailadresse geändert werden, so daß Sie ihr Login wieder benutzen können.
Warum kann ich eine eMail-Adresse nicht in mehreren Logins verwenden?
Üblicherweise werden mehrfach registrierte Mailadressen auch von mehreren Anwendern genutzt. Es ist in vielen Fällen notwendig, dass eine eMail auch wirklich nur an Ihr persönliches Postfach geht. Dies betrifft Ihre Bestellungen und persönlichen Daten. Es betrifft besonders die Funktion "Passwort vergessen", welches Ihnen ein neues Passwort erzeugt und daher nicht in gemeinsamen Mailkonten landen soll. Sie können zudem den Newsletter sehr auf Ihre persönlichen Informationswünsche eingrenzen. Auch hier wäre es unpassend, wenn andere Personen dann diesen Newsletter erhalten.
Suchen und Finden
Wodurch unterscheiden sich Verlags-, Fach- und Gesamtkatalog?
Als Fachbuchhandlung für Recht | Steuern | Wirtschaft ist unser zentraler Katalog der Fachkatalog R | S | W. Der Fachkatalog enthält über 40.000 RSW-Titel verschiedener Verlage an: Fachbücher, Fachzeitschriften, Loseblattwerke und elektronische Medien. Darüber hinaus ist im beck-shop ein Gesamtkatalog integriert. Er bietet neben einer gängigen Auswahl an RSW-Fachtiteln derzeit rund 580.000 lieferbare Buchtitel - vom Sachbuch bis zur Belletristik - an. Findet unsere Suchmaschine im Fachsortiment keinen Titel, so sucht diese automatisch im Gesamtkatalog weiter. Sie können die Fachsuche auf Titel der Verlage C.H.Beck/Vahlen eingrenzen, deren Fachsortiment wir umfassend und vollständig führen.
Der beck-shop präsentiert Ihnen den Verlagskatalog von C.H. Beck und Franz Vahlen komfortabel in der Rechtsgebietsstruktur. Als Fachbuchshop Recht – Steuern – Wirtschaft (RSW) bieten wir Ihnen im Fachkatalog alle RSW-Titel verschiedener Verlage an: Fachbücher, Fachzeitschriften, Loseblattwerke und elektronische Medien. Der Fachbuchkatalog besteht aus dem Katalog „Schweitzer Vademecum“ mit rund 30.000 Titeln und dem Verlagsprogramm C.H. Beck und Vahlen.
Wie funktioniert die Suche über den Verlags-, Fach- und Gesamtkatalog?
Das Verlagsprogramm können Sie über die Rechtsgebiete oder die Expertensuche gezielt durchsuchen. Das Eingabefeld „Suche“ ist auf den Fachkatalog voreingestellt. Geben Sie z.B. den Begriff „Kind“ ein, so durchsucht die Suchmaschine zunächst den Fachkatalog und zeigt alle Treffer zu Kindschaftsrecht, Kindesunterhalt .... an. Mit dem Button „Suche erweitern auf Gesamtkatalog“ in der Kopfzeile der Trefferliste bewirken Sie, daß anschließend im Gesamtkatalog nach dem Stichwort „Kind“ gesucht wird. Dort finden Sie dann auch Kinderbücher, Fachbücher zur Kindererziehung oder Romane zu Kindheitserinnerungen.
Das Suchprogramm durchsucht automatisch den Gesamtkatalog, falls im Fachkatalog keine Titel gefunden werden.
Kann ich gezielt in bestimmten Katalogen suchen?
In unserer Expertensuche können Sie den Katalog C.H. Beck/Franz Vahlen (nur Beck-/Vahlen-Titel, den Fachkatalog (alle RSW-Titel einschließlich C.H. Beck/Franz Vahlen) und den Gesamtkatalog (RSW-Titel und Nicht-Fachbücher) einzeln anwählen. Sie finden dort zusätzlich eine Suche über verschiedenen Titeleigenschaften und können über Kombinationen eine sehr präzise Sucheinstellungen vornehmen.
Wie können Sie mir weiterhelfen, wenn ich einen Titel nicht finde?
In der Expertensuche finden Sie den Button „Freie Bestellung hinzufügen“. Klicken Sie den Button an und tragen Sie ein, was Ihnen zum gesuchten Titel bekannt ist (Autor, Verlag, Erscheinungsjahr ...). Der beck-shop-Kundenservice wird für Sie den gesuchten Titel recherchieren und Sie informieren. Sie können danach entscheiden, ob Sie den Titel, eine Spezialzeitschrift oder ein Onlinedienst-Abonnement bestellen möchten.
Darf ich mehrere Suchbegriffe eingeben?
Ja. Sie können bis zu fünf Suchbegriffe eingeben, die jeweils durch ein Leerzeichen oder Komma getrennt sein müssen. Wenn Sie mehr als fünf Begriffe eingeben, werden nur die ersten fünf berücksichtigt.
Kann ich stellvertretend die "Jokerzeichen" * oder % verwenden?
Falls Sie nicht wissen, ob ein Autor sich Schmitt, Schmid, Schmidt oder Schmied schreibt, verwenden Sie einfach das "Jokerzeichen" * oder %. Wenn Sie Schmi*d eingeben, ersetzen die "Jokerzeichen" * oder % ein bzw. mehrere beliebige Zeichen. Allerdings erhalten Sie auch Treffer wie Schmidbauer oder Schmiedeeisen.
Wie sind die Treffer sortiert?
Trefferlisten sind standardmäßig nach Verlagen sortiert. Sie können diese Sortierung der Treffer umstellen und statt dessen die Treffer nach Autoren, Titel, Erscheinungsjahr und Medium umsortieren.
Was umfaßt der Verlagskatalog von C.H. Beck und Franz Vahlen?
Der Katalog des Verlagsprogramms ist inhaltsgleich mit dem gedruckten RSW-Verlagskatalog aus dem Hause C.H. Beck („Gelbes Verzeichnis“) und dem blauen Katalog Franz Vahlen. Darüber hinaus sind die Titelvoranzeigen enthalten, die Sie vormerken lassen können. Die Beck-Bücher zu Literatur, Sachbuch und Wissenschaft, werden in einem eigenen Shop C.H. Beck Literatur - Sachbuch - Wissenschaft präsentiert. Den Link finden Sie in der Fußzeile jeder Seite.
Was ist das "Schweitzer Vademecum"?
Der regelmäßig aktualisierte Fachkatalog "Schweitzer Vademecum" der Schweitzer Buchhandelsgruppe wird seit 1891 aufgelegt. Als Titel-Datenbank bietet er einen umfassenden Überblick zu Büchern, Zeitschriften und neuen Medien aller Verlage in den Fachgebieten Recht, Steuern und Wirtschaft.
Was ist der "Buchkatalog KNO"?
Zu den großen Datenbanken im deutschsprachigen Raum zählt der Buchkatalog des Grossisten Koch, Neff, Oetinger/Koehler & Volckmar (KNO/KV). Diese Datenbank mit mehr als 580.000 Titeln enthält das gesamte gängige Programm aller wichtigen Verlage.
Warum erzeugt ein Suchbegriff eine größere Treffermenge als zwei Suchbegriffe?
Wenn Sie mehrere Begriffe eingeben, werden nur die Treffer angezeigt, bei denen beide Begriffe zutreffen. Je mehr Begriffe Sie eingeben (maximal sind 5 möglich), desto geringer ist die Menge der Titel, die alle Begriffe zugleich enthalten.
Kann ich nach Rechtsgebieten suchen?
Der Verlagskatalog der Verlage C.H. Beck und Franz Vahlen ist komfortabel und hierarchisch nach Rechtsgebieten gegliedert. Sie können in den Rechtsgebieten blättern, und es werden Ihnen die zugehörigen Titel pro Rechtsgebiet in der Trefferliste angezeigt.
Muß ich die Bindestriche bei der ISBN eingeben?
Nein. Die ISBN/ISSN wird auch gefunden, wenn die Bindestriche fehlen.
Wie kann ich nach einem zusammenhängenden Begriff suchen lassen?
In solchen Fällen setzen Sie den Begriff zwischen Anführungszeichen. Geben Sie z.B. nur Karl May ein, findet die Suche alle Titel, die irgendwo die Buchstabenkombination Karl und May haben, z.B. Karl-Jürgen Mayerhofer. Geben Sie "Karl May" in Anführungen ein, so findet die Suche alles über den Autor Karl May.
Wie funktioniert "Suche erweitern auf Gesamtkatalog"?
Damit bewirken Sie, daß die Suche für den ursprünglichen Suchbegriff oder das Rechtsgebiet im Gesamtkatalog fortgesetzt wird. Beispiel: Sie wählen im Verlagskatalog "Neuheiten" und erweitern die Suche auf den Gesamtkatalog. Es werden Ihnen dort alle Titel angezeigt, die den Begriff Neuheiten enthalten.
Warenkorb und Bestellen
Liefert der beck-shop versandkostenfrei?
Wir liefern Bücher, CDs und Loseblattwerke versandkostenfrei nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. In den sonstigen europäischen Raum liefern wir mit einer Pauschale von 7,5o Euro. Im außereuropäischen Raum berechnen wird eine Versandkostenpauschale von 15 Euro. Bei Fortsetzungsbezug, Zeitschriften und sonstigen Abonnements fallen immer Versandgebühren an (Ausnahme: Probeabos und Einzelbestellung einer Ergänzung). Einzelheiten zu den Lieferbedingungen finden Sie in unseren AGBs.
Liefert der beck-shop auch ins Ausland auf Rechnung?
Als Kunde des beck-shop können Sie auf Rechnung einkaufen – dies gilt auch für das Ausland. Kunden aus Deutschland steht zusätzlich noch der bequeme Zahlungsweg per Lastschrift offen.
Wie verbindlich sind die genannten Lieferzeiten?
Lieferbare Titel der Verlage C.H. Beck/Vahlen und die meisten anderen Titel liefern wir Ihnen in der Regel binnen 48 Stunden. Die im Shop genannten Lieferzeiten sind ungefähre Lieferzeiten.
Ich kenne bereits den Titel und die ISBN. Wie kann ich schnell und komfortabel bestellen?
Wechseln Sie in den Warenkorb. Dort finden Sie ein Eingabefeld „Schnellbestellung“. Tragen Sie die ISBN oder ISSN (für Zeitschriften) ein und die Position wird sofort im Warenkorb hinzugefügt. Falls Sie bereits über den beck-shop gekauft haben: Melden Sie sich unter Login an und senden den Warenkorb unter Ihrer Kennung ab. Falls Sie noch nicht registriert sind, brauchen Sie nur einmal die notwendigen Kundendaten in der Registrierung angeben.
Kann ich nach einem Rechnerabsturz prüfen, was ich bestellt habe?
Wenn Sie die Cookiespeicherung nicht deaktiviert haben, besteht bei einer Neuanmeldung sofort wieder der Zugriff auf den Warenkorb und können die Bestellung vervollständigen. Ist eine geraume Zeit verstrichen, können Sie sich über das Login anmelden und Ihre Bestellhistorie einsehen. Hier finden Sie all Ihre Warenkörbe und Auftragsbestätigungen zusammen mit dem jeweiligen Status. Wird Ihre letzte Bestellung dort nicht angezeigt, so haben wir auch keinen Auftrag angelegt. Bitte bestellen Sie in diesem Falle neu.
Erhalte ich Aktualisierungen/Ergänzungslieferungen automatisch?
Soweit Sie nichts Gegenteiliges angeben, werden Sie künftig automatisch mit den Aktualisierungen/Ergänzungslieferungen versorgt. Sie können dieses auch Ihrer Auftragsbestätigung entnehmen. Für Grundwerke aus dem In- und Ausland, die Sie nicht bei uns gekauft haben, können Sie auch die Aktualisierungen abonnieren. In der Warenkorbposition können Sie sehen und einstellen, wenn ein Artikel wahlweise als Nichtfortsetzung bestellbar ist.
Sind automatische Aktualisierungslieferungen von gebundenen Standardwerken möglich?
Standardwerke, die regelmäßig neu erscheinen (wie z.B. Palandt, BGB oder Schmidt, Einkommensteuergesetz), können Sie auch für künftige Auflagen vormerken lassen (Fortsetzungsbezug). Sie können die Fortsetzung jederzeit und ohne Fristbindungen kündigen.
Kann ich Preisnachlässe erhalten?
Bücher, Loseblatt-Sammlungen und viele Zeitschriften unterliegen der Preisbindung, Skonto und andere Abzüge sind deshalb nicht möglich. Die Mehrwertsteuer (7%, teilweise 16%) ist in allen Preisangaben bereits enthalten. Mengennachlässe sind im Rahmen der Preisbindung unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Im beck-shop werden Sie deutlich auf mögliche Preisvorteile (Vorzugs-, Kombinations- und Subskriptionspreise) hingewiesen.
Was muß ich tun, um Vorzugs-, Kombinations- und Subskriptionspreise zu erhalten?
Bei Subskriptionspreisen genügt es, daß Sie die Bestellung innerhalb des Subskriptionszeitraumes vornehmen. Vorzugspreise für bestimmte Personengruppen (z.B. Mitglieder des Deutschen Anwaltvereins, Studenten) gelten nur dann, wenn die Berechtigung nachgewiesen ist. Der Ausbildungsweg des Bestellers und die Fachrichtung der Zeitschrift oder des Titels müssen einander entsprechen: bei Studenten muß ein fachbezogener Studiengang vorliegen, bei Auszubildenden ein entsprechender Ausbildungsgang. Bei Kombinationspreisen (z.B. als Bezieher einer neuen Zeitschrift zusätzlich zu einem bestehenden Zeitschriftenabo) übersenden Sie einen entsprechenden Bezugsnachweis. Übersenden Sie den Nachweis per Post, Fax oder E-Mail an den Kundenservice des beck-shops.
Welche Vorteile habe ich, wenn ich meine vollständige Literatur bei Ihnen beziehe?
Der beck-shop/schweitzer Buchhandelsgruppe beschafft Ihnen alle lieferbaren Bücher, Abonnements, CDs aus allen Verlagen. Wenn Sie Bestellungen vormerken lassen, kümmern wir uns um die sofortige Auslieferung nach dem Erscheinen. Per Bestellhistorie haben Sie und ggf. weitere Mitarbeiter Ihrer Firma jederzeit einen Überblick über aktuelle und frühere Bestellungen. Sie können sich ferner an den beck-shop-Kundenservice als einen direkten kompetenten Ansprechpartner für all Ihre Fragen wenden und schließlich bieten wir Ihnen über die Schweitzer Buchhandelsgruppe zusätzlich eine persönliche Beratung und Betreuung vor Ort an. Regelmäßig informieren wir Sie über wichtige Neuerscheinungen.
Gibt es eine Übersicht über den aktuellen Stand der Loseblattwerke?
Die gibt es. Sie finden diese in unserem Bereich "Download" oder über
Stand Loseblattwerke
Kann ich auch zurückliegende Ergänzungslieferungen bestellen?
Im shop sehen Sie zu den Produkten immer die aktuellste Ergänzungslieferung. Sie können auch Vorgänger-Ergänzungen bestellen. Verwenden Sie hierzu die Offene Bestellung, die Sie unten in der Expertensuche finden. Tragen Sie bitte Ihren Bestellwunsch in die entsprechenden Felder ein und fügen Sie diese Position dem Warenkorb hinzu.
Wann ist es am wahrscheinlichsten, daß der Titel binnen 48 Stunden eintrifft?
Eine kurzfristige Lieferzeit kann der beck-shop einhalten, wenn mehrere Bedingungen erfüllt sind. Sie sollten Ihre Bestellung bis 17.00 Uhr abgesandt haben und zwei Arbeitstage (Mo-Fr) müssen folgen. Der Titel muß den Lieferstatus "sofort lieferbar" anzeigen oder es muß sich um einen gängigen Titel handeln, mit dem Status "lieferbar" handeln.
Was bedeutet "vormerkbar"?
"Vormerkbar" bedeutet: Wir können zwar diesen Titel momentan noch nicht liefern, Sie können ihn aber bereits jetzt bestellen. Sie brauchen Sie um nichts weiteres kümmern: Zuverlässig werden wir Ihre Vorbestellung erfassen und überwachen. Unser Service sorgt dafür, daß Sie bei Erscheinen des Titels zu den Ersten gehören, denen der Titel zugesandt wird.
Löst die Druckansicht eine Bestellung aus?
Nein. Die Druckansicht der Bestellung ist ein Ausdruck der Bestelldaten unmittelbar vor Ihrer Bestellung. Der Ausdruck ersetzt nicht das Absenden der Bestellung. Beim Absenden erhalten Sie - unabhängig von der Druckansicht - per EMail immer eine Auftragsbestätigung mit den beim Kundenservice eingegangenen Bestelldaten.
Welche IBAN-Konto-/BIC-Nummern hat der Verlag C.H. Beck?
Postbank München: IBAN DE82 7001 0080 0006 2298 02 BIC PBNKDEFF
Hypovereinsbank München: IBAN DE27 7002 0270 0062 0035 10 BIC HYVEDEMM
Dresdner Bank München: IBAN DE04 7008 0000 0465 6350 00 BIC DRESDEFF
Wie kann ich im beck-shop bestellen?
Hier eine Kurzanleitung:
1) Über das Warenkorbsymbol legen Sie die Produkte in den Warenkorb. Am Ende des Warenkorbs drücken Sie den Button "Weiter zu 2. Bestelldaten".
2a) Wenn Sie noch kein Kunde sind, werden Sie jetzt in die Registrierung geleitet. Dort hinterlegen Sie auf den Kundenkarten Ihre Daten, die damit für jeden zukünfigen Einkauf wieder zur Verfügung stehen. Tip: Haben Sie bereits irgendwo im Beck-Portal ein Login (z.B. beck-Online), so ist dieses auch im beck-shop gültig (siehe 2b).
2b) Wenn Sie bereits Kunde sind, melden Sie sich im Login an. Die bestehenden Kundendaten werden angezeigt.
3) In der Kundendaten-Übersicht drücken Sie den Button "Weiter zu 3. Versenden" am Ende der Seite. Die Abschicken-Seite wird angezeigt, aus der Sie mit dem Button "Bestellung absenden" die endgültige Bestellung auslösen.
Entstehen Zusatzkosten, wenn die Rechnung und Lieferung an getrennte Orte gehen?
Wenn Rechnung und Lieferung an getrennte Orte zu senden sind, so entsteht je Sendung zusätzlich eine Direktbeorderungsgebühr von 1,64 Euro (inklusive 16% MwSt).
Kann ich eilige Auslandsbestellungen per Luftpost liefern lassen?
Dies ist möglich, wenn Sie die Mehrkosten für den Luftpostversand tragen. Einen Überblick über die Luftpostgebühren der wichtigsten Länder sehen Sie in der Tabelle Vertriebskosten.
Was ist der kostenlose beck-shop-Aktualisierungsservice?
Wir bieten Ihnen einen besonderen Service: Wir beobachten den Buchmarkt und beliefern Sie automatisch mit den jeweils neuesten Ergänzungslieferungen. Dies gilt auch für Grundwerke, die Sie nicht im beck-shop gekauft haben. Auch für bestimmte, regelmäßig neu erscheinende Buchprodukte können Sie diesen Service nutzen. Ihre Werke bleiben topaktuell. Der Service an sich ist kostenlos. Sie tragen lediglich den Portokostenanteil und die Kosten der Aktualisierungstitel. Sie müssen sich nicht um Termine und rechtzeitige Bestellung kümmern. Dieser Service ist für Sie einfach zu erhalten: In der Bestellung des Buches oder der Ergänzungslieferung nur die Option: "Zur Fortsetzung" ankreuzen oder dem Kundenservice eine Mail senden. Unsere Empfehlung: Nutzen Sie auch den Vormerkservice. Noch nicht erschienene Titel heute bestellen - bei Erscheinen automatisch geliefert!
Was bedeutet "zur Fortsetzung"?
Im Gegensatz zu vielen anderen online-shop beliefern wir Sie nicht nur mit dem Grundwerk (Erstlieferung mit Einband). Sie erhalten unsere Titel auch "zur Fortsetzung": automatisch liefern wir die Aktualisierung (Update) Ihres Werkes sofort nach Erscheinen. Dies ist echter Komfort: Sie müssen sich nicht mehr selbst darum kümmern. Manche Titel sind nur zur Fortsetzung lieferbar (Pflicht-Fortsetzung). Bei anderen Titel bieten wir die optionale Fortsetzung an (vgl. kostenloser Aktualisierungsservice). Dies gilt auch für manche regelmaßig erscheinenden Bücher (z.B. Palandt). Alle Fortsetzungen können jederzeit ohne Probleme gekündigt werden!
Was bedeutet Proforma-Rechnung?
Proformarechnung bedeutet immer Vorauskasse. Wir liefern in solchen Fällen erst dann, wenn sie bezahlt haben. Oftmals wird nur die erste Bestellung auf Vorauskasse abgewickelt. Die Folgebestellungen können dann mit "Lieferung auf Rechnung" erfolgen.
Warum gibt es bei lagernden Titeln manchmal unterschiedliche Lieferzeiten?
Die Deutsche Post AG unterscheidet zwischen Büchersendung und Paketen. Wenn ein hohes Paketaufkommen besteht, so werden Büchersendungen nachrangig abgewickelt. Dies führt dann zu längeren Lieferzeiten.
Warum werden bei mir keine Produkte im Warenkorb abgelegt?
Bitte prüfen Sie, ob Ihr Browser Cookies zuläßt. Für die Durchführung der Bestellung, muss es erlaubt sein, ein vorübergehendes Cookie auf Ihrem PC zu speichern. Im Internetexplorer muss hier unter Extras-> Internetoptionen -> Datenschutz die Stufe "mittelhoch" oder geringer sein. Für Firefox und andere Browser gilt analoges. Das Cookie wird nur für die Dauer des beck-shop-Besuchs gespeichert, so dass Sie keine Sicherheitsbedenken haben müssen.
Warum kann ich mich im Login nicht anmelden oder neu registrieren?
Bitte prüfen Sie, ob Ihr Browser Cookies zuläßt. Für die Durchführung der Bestellung, muss es erlaubt sein, ein vorübergehendes Cookie auf Ihrem PC zu speichern. Im Internetexplorer muss hier unter Extras-> Internetoptionen -> Datenschutz die Stufe "mittelhoch" oder geringer sein. Für Firefox und andere Browser gilt analoges. Das Cookie wird nur für die Dauer des beck-shop-Besuchs gespeichert, so dass Sie keine Sicherheitsbedenken haben müssen.
Was bedeutet Grundwerk?
Bei Loseblattwerken wird unterschieden zwischen dem Grundwerk und den Fortsetzungen bzw. Ergänzungslieferungen. Das Grundwerk besteht in der Regel aus dem Ordner und dem Inhalt auf dem aktuellsten Stand. Die Fortsetzungen und Ergänzungslieferungen aktualisieren das Werk fortlaufend. Einige Verlage bieten ihre Grundwerke auch ohne Fortsetzungsbezug an, d.h. ohne die künftigen Aktualisierungen. Teilweise ist die erste Aktualisierung nach dem Kauf aber noch kostenlos dabei. In der Regel werden die Grundwerke mit Aktualisierungslieferungen bezogen (im Verlags-Deutsch "zur Fortsetzung" bzw. "mit Ergänzungslieferungen"). Wir empfehlen dieses! Dies macht deshalb Sinn, da Sie sonst selbst recherchieren müssten, ob und wann die nächste Aktualisierung erscheint und Sie müßten diese jeweils extra beschaffen muss. Falls Sie eine Aktualisierung übersehen haben und diese vergriffen ist, haben Sie ein unvollständiges Werk. Wenn Sie bei beck-shop.de ein Grundwerk mit Aktualiserungslieferung bestellen, bekommen Sie den kostenlosen Überwachungsservice. Wir beoachten die neuen Aktualisierungen Ihres Grundwerks und senden Ihnen diese automatisch zu. Also wie bei einem Abo (es entsteht ein geringes Porto). In der Regel besteht für die Aktualisierungen keine Abnahmepflicht und Sie können den Aktualisierungsbezug jederzeit beenden.
Fragen rund um Fortsetzungswerke
Bekomme ich die Aktualisierungen automatisch oder muss ich etwas tun?
Sie brauchen sich um nichts zu kümmern und bekommen die Aktualisierungen automatisch an die angegebene Adresse zugestellt.
Zu unseren beck-shop-Serviceleistungen gehört, dass wir für Sie die Neuerscheinungen beobachten, die bestellten Mengen ordern und Ihnen Ihre Ergänzung sofort liefern.
Wie oft erscheinen Aktualisierungen?
Bei vielen Fortsetzungswerken (z.B. Schönfelder, Sartorius, Wirtschaftsgesetze, Steuergesetze ...) können Sie mit 3 bis 4 Aktualisierungen pro Jahr rechnen, aber in der Regel nicht zu bestimmten Terminen. Letztlich richtet es sich nach den Aktivitäten des Gesetzgebers. Ändert sich viel, kommen mehr oder umfangreichere Ergänzungen.
Mit dem Aktualisierungsservice (Fortsetzungsbezug) vermeiden Sie die Gefahr, dass Sie eine Ergänzunglieferung übersehen und diese nicht mehr nachordern können. Ihr Grundwerk würde dann wertlos.
Wieviel kosten Aktualisierungen?
Je nach Umfang kosten diese bei Gesetzessammlungen (z.B. Schönfelder, Sartorius, Wirtschaftsgesetze, Steuergesetze ...) meist zwischen 7 bis 15 EUR. Dies hängt jedoch vom Umfang der Änderungen ab. Loseblatt-Kommentare oder spezialisierte Sammlungen haben deutlich höhere Aktualisierungspreise.
Entstehen mir weitere Kosten bei automatischer Aktualisierungslieferung?
Sie müssen lediglich das Porto tragen (in der Regel zwischen 0,91 EUR und 1,50 EUR). Kosten für die Verwaltung, Zwischenlagerung, Verpackung, Beschaffung, Organisation etc. entstehen Ihnen nicht. Diese Kosten trägt der beck-shop für Sie.
Wie und wann kann ich kündigen?
Sie können ohne Risiko jederzeit aus der automatischen Ergänzungslieferung aussteigen. Eine Kündigungsfrist besteht nicht. Schicken Sie an kundenservice@beck-shop.de einfach eine E-Mail mit dem Kündigungszeitpunkt oder senden Sie die zugesandte Ergänzungslieferung mit dem Packzettel zurück. Auf dem Packzettel genügt ein Vermerk "Abbestellung Fortsetzungsbezug ab sofort" angeben.
Ich möchte künftig die Aktualisierungen automatisch erhalten. Wie kann ich bestellen?
Unser Service: Auch wenn Sie bisher die Aktualisierungen einzeln bestellt haben oder das Grundwerk nicht im beck-shop gekauft haben, können Sie auf die automatische Belieferung "umstellen". Es geht ganz einfach: Bestellen Sie die fehlende Aktualisierung über den Warenkorb. Die Einzelbestellung von Aktualisierungen ist in der Regel so voreingestellt, dass Sie dann automatisch die nächsten Aktualisierungen erhalten ("zur Fortsetzung").
Kann ich auch Aktualisierungen zu Werken anderer Verlage bei Ihnen bestellen?
Selbstverständlich! Der beck-shop ist eine Fachbuchhandlung in Partnerschaft mit der Schweitzer Buchhandelsgruppe. Über diesen kompetenten Partner werden in beck-shop-Zuverlässigkeit Ihre automatischen Aktualisierungen organisiert.
Was bedeutet "zur Fortsetzung"
manche Titel können "in Fortsetzung" bestellt werden.Wenn Sie "in Fortsetzung" bestellen, so erhalten Sie wie bei einem Abonnement unaufgefordert automatisch eine Aktualisierungslieferung (bei Loseblattwerken) oder eine neue Auflage (bei gebundenen Werken). Anders als beim Abo sind Sie nicht verpflichtet die Aktualisierung abzunehmen. Sie können ohne Begründung binnen 14 Tagen das Produkt zurücksenden, wenn Sie es nicht haben wollen. Ihr großer Vorteil! Ohne dass Sie sich um Erscheinungstermine kümmern müssen bleiben so Ihre Werke aktuell und dies ohne Abnahmeverpflichtung!
Was bedeutet Grundwerk?
Bei Loseblattwerken wird unterschieden zwischen dem Grundwerk und den Fortsetzungen bzw. Ergänzungslieferungen. Das Grundwerk besteht in der Regel aus dem Ordner und dem Inhalt auf dem aktuellsten Stand. Die Fortsetzungen und Ergänzungslieferungen aktualisieren das Werk fortlaufend. Einige Verlage bieten ihre Grundwerke auch ohne Fortsetzungsbezug an, d.h. ohne die künftigen Aktualisierungen. Teilweise ist die erste Aktualisierung nach dem Kauf aber noch kostenlos dabei. In der Regel werden die Grundwerke mit Aktualisierungslieferungen bezogen (im Verlags-Deutsch "zur Fortsetzung" bzw. "mit Ergänzungslieferungen"). Wir empfehlen dieses! Dies macht deshalb Sinn, da Sie sonst selbst recherchieren müssten, ob und wann die nächste Aktualisierung erscheint und Sie müßten diese jeweils extra beschaffen muss. Falls Sie eine Aktualisierung übersehen haben und diese vergriffen ist, haben Sie ein unvollständiges Werk. Wenn Sie bei beck-shop.de ein Grundwerk mit Aktualiserungslieferung bestellen, bekommen Sie den kostenlosen Überwachungsservice. Wir beoachten die neuen Aktualisierungen Ihres Grundwerks und senden Ihnen diese automatisch zu. Also wie bei einem Abo (es entsteht ein geringes Porto). In der Regel besteht für die Aktualisierungen keine Abnahmepflicht und Sie können den Aktualisierungsbezug jederzeit beenden.