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Sauer

Praxishandbuch Korrespondenz

Professionell und kundenorientiert formulieren
Mit den wichtigsten Regeln der neuen DIN 5008
Raus aus der Routine: So bringen Sie frischen Wind in Ihre Geschäftsbriefe!
Ratgeber 
5., aktualisierte Auflage 2017. Buch. 220 S. Softcover
Springer Gabler ISBN 978-3-658-16640-3
Format (B x L): 16,8 x 24 cm
Vorauflage:
  • Geschäftsbriefe kundenorientiert und abwechslungsreich formulieren
  • Psychologisch richtig formulieren
  • Mit zahlreiche Musterbriefen, die Sie sofort in der Praxis einsetzen können


Das Praxishandbuch Korrespondenz zeigt, wie Sie kundenorientiert, abwechslungsreich und psychologisch richtig formulieren. Ist Ihr Schreibstil aktuell, professionell und kundenorientiert? Sind Ihre E-Mails und Briefe gut lesbar, leicht verständlich und optisch ansprechend? Optimieren Sie durch professionelle E-Mails und Briefe die Außenwirkung Ihres Unternehmens. Die neue, 5. Auflage bietet unter anderem ein Kapitel zum Thema Qualitätsmanagement und neue, zusätzliche Musterbriefe, die Sie sofort in der Praxis einsetzen können.


Der Inhalt:

  • Form und Norm: nach den Vorgaben der DIN 5008
  • Korrespondenz unter der Lupe des Qualitätsmanagements
  • Psychologisch richtig formulieren
  • Schwierige Brieftypen (z. B. Antwort auf Reklamationen; Absagen; Mahnungen)
  • Briefe zu besonderen Gelegenheiten (z. B. Glückwünsche, Beileid, Weihnachten)
  • Musterbriefe von A bis Z, die Sie sofort in der Praxis einsetzen können!


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