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Laas

Dienstleistungserlebnisse als Erfolgsfaktor in Kino- und Unterhaltungscentern

1. Auflage 2013 2012. Buch. xxii, 277 S.: 24 s/w-Abbildungen, 86 s/w-Tabelle, Bibliographien. Softcover
Springer Gabler ISBN 978-3-8349-4489-4
Format (B x L): 14,8 x 21 cm
Gewicht: 390 g
Das Werk ist Teil der Reihe:
Elisabeth Laas rückt die empirische Analyse des Servicecape aus Konsumentensicht in den Mittelpunkt ihrer Arbeit und versucht herauszufinden, welchen Variablen des Servicecape eine Erlebniswirkung in der Kino- und Unterhaltungsbranche beigemessen werden kann. Es eröffnen sich Möglichkeiten konkreter praktischer Schlussfolgerungen und Ableitungen für eine Strategieadaption in der Praxis, aber auch der Festlegung von gehaltvolleren Zielen und besseren Planung von Maßnahmen in der Kinobranche auf Grund empirisch überprüfter Untersuchungsergebnisse.
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Wirtschaftswissenschaftliche Studie