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Hsieh

Delivering Happiness

Wie konsequente Kunden- und Mitarbeiterorientierung einzigartige Unternehmen schaffen
Einfach verrückt ... und einzigartig!
Einzeldarstellung 
2017. Buch. XI, 228 S.: mit Abbildungen. Hardcover
Vahlen ISBN 978-3-8006-5414-7
Format (B x L): 14,1 x 22,4 cm
Gewicht: 478 g
Zehn Gründe, warum Sie "Delivering Happiness" lesen sollten

10. Sie wollen erfahren, welchen Weg wir bei Zappos gegangen sind, um in weniger als zehn Jahren einen jährlichen Umsatz von über einer Milliarde Dollar zu erzielen.
9. Sie wollen erfahren, welcher Weg mich zu Zappos geführt hat und welche Lektionen ich auf meiner Reise gelernt habe.
8. Sie wollen aus den vielen Fehlern lernen, die wir im Laufe der Jahre bei Zappos gemacht haben, damit Ihr Unternehmen einige davon vermeiden kann.
7. Sie wollen wissen, wie man im Geschäft und im Leben den richtigen Mix aus Profit, Leidenschaft und Sinn erzielt.
6. Sie wollen eine dauerhafte und stabile Organisation und Marke aufbauen.
5. Sie wollen eine stärkere Firmenkultur schaffen, die Ihre Mitarbeiter glücklicher macht, ihre Motivation steigert und im Endeffekt zu mehr Produktivität führt.
4. Sie wollen für eine bessere Customer Experience sorgen, die Ihre Kunden glücklicher macht, die Kundentreue steigert und im Endeffekt zu mehr Gewinn führt.
3. Sie möchten etwas ganz Besonderes aufbauen.
2. Sie sind auf der Suche nach Inspiration und Glück in Ihrer Arbeit und in Ihrem Leben.
1. Ihnen ist das Brennholz für Ihren Kamin ausgegangen. Dieses Buch kann wunderbar als Anzünder benutzt werden.

„Dieses Buch ist eindrucksvoll ... Vom Fundraising bis zum Glücklichksein, von E-Mails bis zu Checklisten. Delivering Happiness ist umfassend, sehr persönlich und sehr praktisch.“
Tim Ferriss, Autor von "Die Vier-Stunden-Woche"

  • Bezahlen Sie neuen Mitarbeitern 2.000 Dollar, damit sie ihren Job wieder aufgeben.

  • Machen Sie Kundenorientierung zur Verantwortung des ganzen Unternehmens, nicht nur einer Abteilung.

  • Fokussieren Sie auf die Unternehmenskultur als Nr. 1-Priorität.

  • Wenden Sie Ergebnisse der Glücksforschung in Ihrem Unternehmen an.

  • Helfen Sie Ihren Mitarbeitern dabei, persönlich und beruflich zu wachsen.

  • Versuchen Sie die Welt zu verändern.


  • Klingt das verrückt? Das alles steht für Zappos. In diesem Buch teilt Tony Hsieh, CEO von Zappos, seine persönlichen und beruflichen Erfahrungen beim Aufbau und der Führung von Unternehmen wie LinkExchange und vor allem Zappos. Delivering Happiness zeigt, wie man mithilfe einer besonderen Unternehmenskultur ein leistungsfähiges Geschäftsmodell mit außerordentlichen Erfolg schafft.

    Über den Autor
    Tony Hsieh verkaufte im Alter von 24 Jahren das von ihm mitgegründete Unternehmen LinkExchange für 265 Millionen USD an Microsoft. Danach beriet er den Online-Händler Zappos, dessen CEO er bald wurde und noch heute ist. Das Unternehmen, welches unter anderem vom Fortune Magazine zur „Best Company to Work For“ gewählt wurde, wurde später mit einem Jahresumsatz von mehr als einer Milliarde USD an Amazon verkauft.
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    Von link iconTony Hsieh. Aus dem Amerikanischen übersetzt von link iconKatrin Klein