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Göbl

Die Beurteilung von Dienstleistungen

Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe
Springer Book Archives
2003. Buch. XXX, 444 S.: 53 s/w-Abbildungen, 60 s/w-Tabelle, Bibliographien. Softcover
Deutscher Universitätsverlag ISBN 978-3-8244-7831-6
Format (B x L): 14,8 x 21 cm
Gewicht: 612 g
Durch die Verknüpfung verschiedener theoretischer und praktischer Methoden entwickelt Martin Göbl ein quantitatives Instrument, um die Qualität von Dienstleistungsanbietern zu erfassen, und zeigt am Beispiel niedergelassener Zahnärzte auf, wie die Ergebnisse des Dienstleistungsurteils zur Verbesserung von Marketing und Qualitätsmanagement genutzt werden können.

Zielgruppe

Research

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