Abbildung von Bastian / Born | Kundenorientierung im Touristikmanagement | 2. Auflage | 2014 | beck-shop.de

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Bastian / Born / Dreyer

Kundenorientierung im Touristikmanagement

Strategie und Realisierung in Unternehmensprozessen

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2., unwesentl. veränderte Aufl. Reprint 2014. 2014

403 S. Zahlr. Abbildungen.

Oldenbourg Wissensch.Vlg. ISBN 978-3-486-80256-6

Das Werk ist Teil der Reihe: Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit Jahrbuch des Dokumentationsarchivs des österreichischen Widerstandes

Produktbeschreibung

Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.